À quoi servent les consultants ?

On dit souvent que les consultants ne servent à rien, et on peut comprendre. Le métier traverse une crise profonde : clients déçus, experts épuisés, transformations décevantes. Pourtant, jamais les organisations n’ont eu autant besoin d’être accompagnées. Dans cet essai percutant, la consultante Betsy Parayil-Hoffstetter plaide pour une refondation du conseil : passer d’un métier de réponse à un métier de relation. Moins de slides, plus d’écoute. Moins d’expertise hors sol, plus d’humanité et de présence. Nourrie de son expérience internationale et des apports des neurosciences, elle esquisse un modèle de consultant « éclairé », à la fois lucide, empathique et systémique. Le consultant est mort, vive le consultant !