« Je me suis toujours demandé ce qu’il y a dans le ventre des consultants qui nous aident à transformer nos organisations publiques » : l’auteur devait une réponse au directeur qui le questionnait ainsi ! Ce livre en est une. Une tentative de réponse du moins, au moment où la recherche renouvelée de performance publique interroge les responsables de toutes les institutions. Nourri de nombreuses voix savantes qui fondent la légitimité de ses recherches, et du bagage de nombreuses expériences, l’auteur nous invite à un travail méthodique de partage de nouvelles représentations. Il invite les communautés d’agents, et leurs hiérarchies, à un indispensable travail de réflexions stratégiques et opérationnelles. N’est-ce pas d’abord en sortant des prés carrés, qui les enferment trop souvent, que se crée une compétence collective, socle de la performance de l’action publique ? Telle est la conviction de l’auteur, ici nettement exprimée.